Všeobecné obchodné podmienky
Obchodné podmienky pre internetové objednávky Deutérium – D2 s.r.o.
Všeobecné ustanovenia
- Nákup prostredníctvom internetovej stránky www.deuterium.sk môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, pokiaľ sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami.
- Pri objednávke zákazník vyplní svoje základné osobné údaje. Deutérium – D2 vyhlasuje, že údaje budú použité len pre vnútorné potreby a nebudú vydané tretím osobám.
- Tovar uvedený na stránke je zostavený z ponuky zahraničných partnerov a na distribúciu sa dostáva prostredníctvom spoločnosti Deutérium – D2 s.r.o.
Objednávanie tovaru
- Po vybraní tovaru sa stlačením tlačidla DO KOŠÍKA objednaný tovar pridá do nákupného košíka. Stav košíka je kedykoľvek k dispozícii k nahliadnutiu.
- Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli.
- Stornovanie objednávky je možné do 24 hodín odo dňa zadania objednávky telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu.
- Objednávať je možné aj telefonicky, resp. zaslaním e-mailu s príslušnými údajmi o objednávanom tovare.
Cena a platobné podmienky
- Cenu za tovar a poštovné uhrádza kupujúci pri prevzatí tovaru dobierkou, prípadne úhradou vopred na základe vystavenej zálohovej faktúry.
- Cena tovaru v danom balení je uvedená vrátane poštovných a balných nákladov.
- Cena sa môže zmeniť v závislosti od vývoja menového kurzu.Prípadná zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.
- Cena za tovar sa uhrádza dobierkou, alebo vopred na základe zálohovej faktúry.
- V prípade, že je daný tovar uhrádzaný vopred treba túto sumu poukázať na účet vedený v Tatra banke, a.s., č. účtu: 2624202531/1100.
Dodacie podmienky
- Dodacia lehota je max. 5 pracovných dní, t.j. do tejto doby ho odovzdávame kuriérskej službe.
- K dodacej lehote je potrebné pripočítať 48 hodín pri doručení kuriérskou službou.
- Dodávateľ neručí za omeškanie tovaru v dôsledku uvedenia nesprávnej/neúplnej adresy resp. telefónneho čísla kupujúceho.
- Tovar zasielame ako balík resp. balíkovú dobierku.
- Tovar si je možné prevziať aj osobne v našej centrále v Komárne, Platanová alej 2435, počas pravovných dní, v čase od 7.00 hod. do 15.00 hod. Pokiaľ by ste chceli využiť túto možnosť, vyznačte túto alternatívu pri potvrdzovaní objednávky.
Poštovné a balné
- Ceny uvedené na stránke internetového obchodu sú vrátane poštovných a balných nákladov.
- Klient, ktorý objednaný tovar neprevezme je povinný uhradiť poštovné náklady, ktoré vznikli neprevzatím tovaru na číslo účtu našej spoločnosti.
Záručná doba a reklamačné podmienky
- Záručná doba na tovar je štandardne 12 mesiacov resp. do konca doby spotreby, ktorá je uvedená na obale produktu.
- Ak chcete tovar reklamovať, kontaktujte nás vopred telefonicky alebo e-mailom.
- Tovar je potrebné zaslať späť ako balík poštou alebo kuriérskou službou. Tovar prosím, nezasielajte na dobierku!
- Po obdržaní reklamácie budete okamžite kontaktovaný pre doriešenie reklamácie.
- Tovar je možné vymeniť, zameniť za iný v rovnakej hodnote, prípadne Vám zašleme späť peniaze.
- Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia.
- Poštovné a iné poplatky spojené s reklamáciou nevraciame.
Zodpovednosť za škody na tovare a kompletnosť balenia
- Pri dodaní tovaru je zákazník povinný prehliadnuť zásielku a v prípade jej poškodenia túto skutočnosť okamžite zaznamenať u doručovateľa. Deutérium – D2 s.r.o. nenesie zodpovednosť za poškodenie tovaru zapríčinené doručovateľom. Takto poškodený tovar nepreberajte!
- Ak zásielka nie je kompletná, zákazník je povinný túto skutočnosť oznámiť Deutérium – D2 s.r.o. do 48 hodín od prevzatia zásielky.
Vrátenie tovaru
- Na základe Zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Neskoršie odstúpenie od zmluvy nie je možné.
- Vrátenie tovaru nie je možné ak nesie zjavné známky používania, prípadne ak je mechanicky poškodený.
- Tovar zasielajte späť ako balík. Prosím neposielajte ho na dobierku!
- Cena tovaru bude zákazníkovi poukázaná späť na účet. Viac informácií tu: Odstúpenie od zmluvy
Ochrana osobných údajov
- Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorými sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu 5 rokov.
Politika informovanosti dotknutej osoby (GDPR)